🟢 1. Saudação + Apresentação pessoal
👋 Olá! Como vai?
Meu nome é Matheus e serei responsável por dar andamento ao seu atendimento aqui na 4U INTERNET.
A internet que você procura seria pra você (residencial) ou para sua empresa?
(Objetivo: humanizar, nomear o vendedor e já segmentar o cliente no primeiro contato)
🟢 2. Solicitação de endereço (checagem de viabilidade) – Assim que o cliente responder, você segue:
Perfeito! Poderia me enviar seu endereço completo ou localização aqui pelo WhatsApp, só pra eu verificar a disponibilidade da nossa fibra na sua região? ⚡
(Isso evita perder tempo oferecendo planos fora de cobertura e ainda mostra agilidade profissional)
🟢 3. Confirmação da viabilidade – Depois que confirmar que há cobertura:
✅ Se houver viabilidade:
*Ótimo! A princípio temos disponibilidade em seu endereço sim!* 🙌
Temos planos com Wi‑Fi 6 e Aplicativos de Streaming
Só para entender e te indicar o plano ideal: você usa mais a internet pra filmes e séries, jogos, trabalho ou uso geral da casa?
(A resposta do cliente define se você foca em Família, Plus, Max ou Premium)
Dependendo da resposta do cliente:
Opção 1: Legal! Pelo seu uso, o plano que costuma encaixar melhor é o [Família / Plus / Max / Premium]
Opção 2: Vou te passar então 3 opções de planos mais procurados:
(normalmente 600 melhor custo-benefício), 700 (bons aplicativos) e 800 (aplicativos top)
*Quanto a instalação:* se puder me passar seu CPF, já encaminho para o setor de cadastro e verifico se consigo a ISENÇÃO/SEM CUSTO ou pelo menos um desconto na sua instalação.
🚫 Se não houver viabilidade:
Poxa, infelizmente ainda não temos disponibilidade na sua região 😕
Mas posso deixar seu contato salvo e te avisar assim que tivermos novidade por aí, combinado?
(Você mantém o contato pra futuras campanhas sem parecer insistente.)
🟢 4. Conversão leve / Fechamento – Após o cliente escolher ou se mostrar interessado:
Podemos dar andamento a sua assinatura? Vou precisar dos seguintes dados:
- Nome Completo:
- CPF:
- Data Nascimento:
- E-Mail para contato:
- Telefones para contato:
- Endereço e número:
- Bairro:
- Complemento, referência:
- CEP:
- Cidade/UF:
- Plano / Velocidade Desejada:
- Forma de Pagamento da Instalação:
Vou fazer seu cadastro e lhe envio o Termo de Adesão para assinatura digital na sequência, assim já deixamos tudo pronto e agendado o melhor dia para sua instalação!
🌐 PLANOS DE INTERNET + APLICATIVOS EXCLUSIVOS
💠 *Plano CONNECT – 400 Mega*
💰 *R$ 109,90/mês*
📶 *Roteador Dual Band Gigabit*
🚫 Sem aplicativos inclusos
💬 _Plano básico, ideal pra quem quer apenas velocidade e estabilidade. Mas atenção: por só R$ 10 a mais, você leva o próximo plano com 50% mais velocidade, Wi‑Fi 6 e já ganha um app incluso._
👨👩👧👦 *Plano FAMÍLIA – 600 Mega*
💰 *R$ 119,90/mês*
📶 *Roteador Wi‑Fi 6 AX* (última geração: mais alcance, potência e estabilidade)
📱 *1 Aplicativo Standard* 🔁 Pode trocar o Aplicativo 1x por mês
Alguns aplicativos Standard disponíveis:
- *SKY Light – Canais abertos s/ Globo/NSC*: SBT, Band, Record, RedeTV, Cultura, Cazé TV, Gazeta, Novo Tempo, Canção Nova, TV Pai Eterno e TV Evangelizar(sem canal Globo/NSC)
- *Looke*: filmes e séries nacionais e internacionais
- *PlayKids*: conteúdos educativos e divertidos para as crianças
💡 _Perfeito pra famílias que querem velocidade com entretenimento incluso e liberdade pra escolher o app ideal._
⚡ *Plano PLUS – 700 Mega*
💰 *R$ 139,90/mês*
📶 *Roteador Wi‑Fi 6 AX*
📱 *1 Aplicativo Advanced* 🔁 Pode trocar o Aplicativo 1x por mês
Alguns aplicativos Advanced disponíveis:
- *SKY Light – Canais abertos c/ Globo/NSC*: Globo/NSC, SBT,Band, Record, RedeTV, Cultura, Cazé TV, Gazeta, Novo Tempo, Canção Nova, TV Pai Eterno e TV Evangelizar(sem canal Globo/NSC)
- *Deezer*: plataforma de streaming musical completa com milhões de músicas e playlists personalizadas 🎶
- *Docway Telemedicina*: acesso a consultas online com diversos especialistas 🩺
💡 _Mais velocidade e liberdade pra montar sua combinação de apps — diversão, música, saúde ou entretenimento adulto._
🚀 *Plano MAX – 800 Mega*
💰 *R$ 159,90/mês*
📶 *Roteador Wi‑Fi 6 AX*
📱 1 Aplicativo TOP 🔁 Pode trocar o Aplicativo 1x por mês
Aplicativos TOP disponíveis:
- *Combo Amazon Prime + SKY Light*: Inclui benefícios AmazonPrime (Prime Video, Amazon Music, Prime Gaming, Entrega Prime e mais!) + Todos os canais abertos Globo/NSC, SBT,Band, Record, RedeTV, Cultura, Cazé TV, Gazeta, Novo Tempo, Canção Nova, TV Pai Eterno e TV Evangelizar.
- *HBO Max* com anúncios: acesso a conteúdo da HBO, Max Originals, Cartoon Network, DC, AdultSwim, HarryPotter, Discovery, Discovery Home & Health, Discovery Kids, Discovery ID e Champions League, com pequenas pausas para anúncios.
- *Disney+* com anúncios: filmes e séries da Disney, Pixar, Marvel, StarWars, National Geographic, ESPN e Hulu (antigo Star), com intervalos comerciais curtos.
💡 _Velocidade máxima e acesso aos maiores streamings do mundo._
👑 *Plano PREMIUM – 900 Mega*
💰 *R$ 189,90/mês*
📶 *Roteador Wi‑Fi 6 AX* (top de linha)
📱 *1 Aplicativo Premium* 🔁 Troca mensal liberada
Aplicativos PREMIUM:
- *HBO Max*: acesso a conteúdo da HBO, Max Originals, Cartoon Network, DC, AdultSwim, HarryPotter, Discovery, Discovery Home & Health, Discovery Kids, Discovery ID e Champions League.
- *Disney+*: filmes e séries da Disney, Pixar, Marvel, StarWars, National Geographic, ESPN e Hulu (antigo Star).
- *NBA League Pass*: acompanhe todos os jogos ao vivo, replays, bastidores e conteúdo exclusivo da NBA 🏀
💡 _O plano mais completo: ultra velocidade e os streamings sem anúncios mais desejados do mercado._
LISTAGEM DE TODOS OS APLICATIVOS – EM CONSTRUÇÃO
Todos os Aplicativos Standard:
- SKY Light: canais abertos SBT, Band, Record, RedeTV, Cultura, Cazé TV, Gazeta, Novo Tempo, Canção Nova, TV Pai Eterno e TV Evangelizar (sem canal Globo)
- Looke: filmes e séries nacionais e internacionais
- PlayKids: conteúdos educativos e divertidos para as crianças
- KiddlePASS: jogos e atividades educativas seguras para o público infantil 👧📚
- ExitLag: melhora a conexão e desempenho em jogos online 🎮
Aplicativos ADVANCED:
- SKY Light com Globo: inclui Globo, SBT, Band, Record, RedeTV, Cultura, Cazé TV, Gazeta, Novo Tempo, Canção Nova, TV Pai Eterno e TV Evangelizar
- Deezer: plataforma de streaming musical completa com milhões de músicas e playlists personalizadas 🎶
- Docway Telemedicina: acesso a consultas online com diversos especialistas 🩺
- HotGO (+18): canais e conteúdo adulto premium incluindo SexyHOT, Playboy TV, Venus, SexTreme, Penthouse e Private 🔞