No caso de cancelamento, após efetuar a solicitação, em no máximo 15 minutos o sinal já é suspenso. Devo dar andamento ao cancelamento?
Após cancelar tentar deixar a porta aberta caso ele precise voltar:
Agradecemos por ter nos escolhido até agora e esperamos que possamos servir você novamente no futuro.
Caso o cancelamento seja por algum motivo desconhecido e queira perguntar:
Entendemos que cada cliente tem suas razões e respeitamos totalmente sua decisão. No entanto, se estiver disposto a compartilhar, gostaríamos de entender o que o levou a tomar essa decisão. Sua opinião é muito valiosa para nós e nos ajudará a melhorar nossos serviços e a experiência de nossos clientes no futuro.
E se houver algo que possamos fazer para atender melhor às suas necessidades ou reconsiderar sua decisão, estamos mais do que dispostos a ouvir.