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A Anatel, através do RGC, não dispõe que o valor da multa seja de até 10%, conforme previsto na Lei da Usura. Além disso, há legislação específica aplicada aos serviços de telecomunicações. O que prevê a Resolução nº 632/2014 da Anatel, é que a multa será calculada de forma proporcional

O cabo telefônico deverá ser conectado na porta Cinza/FXS da ONT.

Caso mude de endereço durante a fidelidade, como funciona? Fico com o mesmo plano? Caso tenha disponibilidade no novo endereço, segue com o mesmo plano e valores. Apenas haverá o custo da mudança de endereço/instalação no novo endereço! Vale ressaltar que caso não tenha disponibilidade no novo endereço, poderá ser

Sobre isenção da taxa de instalação A isenção da taxa de instalação está sujeita a uma análise detalhada pelo setor de cadastro. Em muitos casos, conseguimos, sim, conceder a isenção, mas isso depende de critérios específicos, como o score e a análise de possíveis pendências. Infelizmente, não temos autonomia para

Com o compromisso de oferecer sempre o melhor serviço e alta qualidade de conexão, estamos realizando uma migração de tecnologia. Em breve iremos desativar nossas repetidoras a rádio e por esse motivo precisamos migrar sua conexão para tecnologia de Fibra Óptica. *O que isso significa para você?* *Conexão mais estável

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No caso de cancelamento, após efetuar a solicitação, em no máximo 15 minutos o sinal já é suspenso. Devo dar andamento ao cancelamento? Após cancelar tentar deixar a porta aberta caso ele precise voltar: Agradecemos por ter nos escolhido até agora e esperamos que possamos servir você novamente no futuro.