Para mudança/troca de titularidade deve-se confirmar todos os dados do atual titular, como Nome, CPF e Data de Nascimento e o mesmo deverá estar em dia com a fatura de vencimento do mês corrente, mesmo que ela ainda não tenha vencido.
Após confirmados os dados do atual titular e quanto a parte financeira, deverá ser feito cadastro do novo titular. Abrir uma OS/Chamado no atual titular como “Transferência” informando a “Mudança de titularidade para NOVO TITULAR”, bem como abrir uma OS/Chamado também no novo titular informando “Mudança de titularidade de TITULAR ATUAL”.
Após deverá ser feita alteração no equipamento do cliente do login do titular atual para o novo titular. Estando OK, deverá ser fechada a OS aberta do titular atual, bem como a desativação do mesmo. Após finalizado gerar o carnê do novo titular, após impresso fechar a OS aberta do novo titular.
Vale ressaltar que a mudança de titularidade não gera nenhum custo ao cliente, exceto se o mesmo desejar visita técnica para alteração da rede Wifi.