Sinal do Wifi não pega em todos os cômodos do cliente:
A tecnologia Wifi em si tem as suas limitações, barreiras como paredes, vidros, lajes. Por isso garantimos a chegada da velocidade até seu roteador, mas dali para frente, principalmente via Wireless/Wifi, não temos como garantir, somente via cabo mesmo. Essa é uma limitação da tecnologia Wifi em si e independe da velocidade contratada ou até mesmo operadora, pois sempre terá essas limitações.
Ampliação da área de cobertura do sinal:
Caso precise aumentar a cobertura da rede Wifi, recomendamos fazer um ponto adicional. Não trabalhamos com repetidores de sinal pois eles causam mais problemas na rede do que benefícios, eles degradam a velocidade da conexão, aumentam a latência e geram interferência no sinal Wifi.
No nosso ponto adicional, levamos o cabeamento do roteador principal até determinado ponto e colocamos um roteador secundário. Dessa forma, via cabo, garantimos a qualidade do sinal entre um equipamento e o outro, melhor estabilidade, menor latência, melhor desempenho e claro, expandimos a cobertura do sinal Wifi.
*Opção 1 (serviço à parte):* O cliente pode contratar para fazermos o cabeamento do ponto adicional, cobramos a visita básica R$50,00, o cabeamento que sai a R$1,60/metro + R$10,00 referente aos 2 conectores RJ45. Cliente pode adquirir o roteador Wifi conosco, o modelo AC1200 Dual Band sai no valor de R$ 235,00 podendo ser feito em até 2x no cartão de crédito. Dessa forma não gera nenhum custo adicional na mensalidade.
*Opção 2 (serviço adicional):* Adquirir o nosso serviço de ponto adicional, que tem o custo de R$ 40,00/mês e é cobrado juntamente com a mensalidade, aí fornecemos o cabeamento e o roteador Wifi AC1200. No nosso plano de 700Mega já é incluso um ponto adicional.
OBS: O ponto adicional só é valido para mesma residência e para cabeamento interno da mesma.
Quanto aos testes de velocidade:
Por isso sempre orientamos que os testes de velocidade sejam feitos via cabo, principalmente para as velocidades mais altas. Recomendamos deixar apenas conectado o dispositivo que fará o teste e indicamos o www.speedtest.net por ser o testador mais reconhecido em todo mundo.
Temos inclusive um breve vídeo explicativo sobre como testar a sua velocidade:
https://www.youtube.com/watch?v=ueuXtbryTAA
Posicionamento do roteador Wifi:
Outra recomendação é sobre o posicionamento do roteador Wifi, ideal que sempre fique numa área mais central e aberta da casa, temos um breve vídeo falando sobre isso:
https://www.youtube.com/watch?v=lNmUpWfce14