Sobre isenção da taxa de instalação
A isenção da taxa de instalação está sujeita a uma análise detalhada pelo setor de cadastro. Em muitos casos, conseguimos, sim, conceder a isenção, mas isso depende de critérios específicos, como o score e a análise de possíveis pendências. Infelizmente, não temos autonomia para alterar essa decisão, pois ela é baseada nos critérios estabelecidos pelo setor responsável.
Reforço sobre nosso serviço prestado
Gostaria de reforçar que, como um provedor regional, nosso maior diferencial é estar sempre perto de nossos clientes. Priorizamos não apenas a qualidade da conexão, mas também um suporte técnico local e ágil, que nos permite atender rapidamente qualquer necessidade ou imprevisto que você possa ter. Nosso compromisso é proporcionar a melhor experiência de internet com um atendimento direto e personalizado, focado em resolver suas demandas com eficiência e proximidade.
Prazo de atendimento/suporte/resolução de problema
Em casos de problemas massivos em nossa rede, contamos com uma equipe de plantão 24 horas para garantir a rápida solução. Para questões isoladas, como o rompimento do seu cabo de acesso, o atendimento costuma ser realizado já no próximo dia útil após a abertura do chamado, com um prazo máximo de até 48 horas úteis. Ressaltamos apenas que condições climáticas adversas podem impactar o tempo de resolução.
Como estamos localizados na Colônia Santana, bem próximos à região, nossa central consegue oferecer um atendimento ágil e próximo, reforçando nosso compromisso com a qualidade e rapidez no suporte aos nossos clientes.