Problema em algumas caixas de atendimento:
Tivemos registros de outros chamados para a mesma caixa de atendimento que o Sr. Não estamos com nenhum problema massivo na rede mas pode ter havido algum rompimento ou problema especificamente nesta caixa que atende o Sr e estes outros clientes. Já acionamos a área técnica para fazer o atendimento, que está previsto para … ex: “amanhã no primeiro horário”.
Problema MASSIVO na rede, mais de 20% da rede comprometida:
Estamos com um problema massivo em nossa rede. Nossas equipes de plantão já estão verificando o ocorrido (caso tenha um prazo passado pela área técnica, informar ao cliente).
Problema POP / Repetidora que atende o cliente esta fora devido a FALTA ENERGIA:
Nossa repetidora que envia o sinal para o Sr está indisponível/sem energia elétrica, afetando outros clientes conectados na mesma repetidora.
Infelizmente as baterias se esgotaram e estamos aguardando o restabelecimento da energia elétrica no local para normalização do sinal.