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A troca de senha da rede Wifi é de responsabilidade do cliente, mas caso tenhamos acesso remoto ao roteador podemos fazer a alteração da senha sem custo. Como seu acesso é via rádio, não temos acesso à gerência do seu roteador remotamente. Se desejar pode levar o equipamento até nossa

Caso o cliente queira que redirecionemos alguma porta para ele, isto deve ser solicitado através de um Chamado específico de Redirecionamento de Portas e o cliente deverá informar: Quais as portas a serem redirecionadas?(portas restritas: 0-1000 e 8080) Qual o endereço IP do equipamento a ser redirecionado?(ex: IP do DVR,

No caso de IPTV infelizmente não temos como garantir, pois não são serviços oficiais, os servidores deles são muito instáveis e todos servidores de streaming são fora do Brasil. Se o Youtube e Netflix estiverem funcionando normalmente com certeza o problema está no IPTV, nesse caso recomendamos que entre em

Para mudança/troca de titularidade deve-se confirmar todos os dados do atual titular, como Nome, CPF e Data de Nascimento e o mesmo deverá estar em dia com a fatura de vencimento do mês corrente, mesmo que ela ainda não tenha vencido. Após confirmados os dados do atual titular e quanto

Todos os modelos de ONU que trabalhamos possui LED/LUZ sinalizando Sinal (PON) bem como Perda de Sinal/Sem Sinal (LOS). As ONUs possuem uma porta de Fibra, um conector de Alimentação (P4) e uma porta LAN, esta deverá estar conectada na porta WAN, Internet ou @ do Roteador Wifi. Vale ressaltar

Alguns modelos de fonte POE FTTX possui LED/LUZ indicando funcionamento. Todos os modelos possuem uma tomada de elétrica e 2 portas de rede, sendo a porta POE onde deverá estar conectado o cabo que vem da rua e porta LAN deverá estar conectada na porta WAN, Internet ou @ do

Todos os modelos possuem uma tomada elétrica e 2 portas de rede, sendo a porta POE onde deverá estar conectado o cabo da rua/antena e a porta LAN deverá estar conectada na porta WAN, Internet ou @ do Roteador Wifi. Caso mostre na antena “LAN – Unplugged” quer dizer que

Qualquer dúvida ficamos à disposição. Nosso horário de atendimento na Loja, setor Comercial e Financeiro é de Segunda a Sexta-feira das 8h às 20h e Sábados das 8h às 17h. Nosso Suporte Técnico via Central no 3025-7777 ou via WhatsApp funciona todos os dias da semana das 8h às 00h.

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