Segue nossos planos/velocidades via rádio: 4Mega – R$69,90 6Mega – R$99,90 *Valores válidos para pagamento via boleto bancário, com vencimento todo dia 10. Boleto pode ser pago em qualquer banco ou correspondente bancário. Valor fixo mensal, sem fidelidade e sem franquia de dados/limite de uso. Quanto a instalação: é feita

Sugestionar ao cliente plano/velocidade: Quanto a velocidade que recomendaria vai depender muito da sua utilização/demanda. Por exemplo: um filme no Netflix ou Youtube em HD consome cerca de 5Mega de velocidade, se for em Full-HD cerca de 12 a 15Mega, para jogos online é recomendado sempre acima de 20Mega de

Problema em algumas caixas de atendimento: Tivemos registros de outros chamados para a mesma caixa de atendimento que o Sr. Não estamos com nenhum problema massivo na rede mas pode ter havido algum rompimento ou problema especificamente nesta caixa que atende o Sr e estes outros clientes. Já acionamos a

Condomínio com viabilidade mas sem estrutura montada – DISPONIBILIDADE IMEDIATA: Temos disponibilidade para atender seu condomínio, no entanto ainda não temos a estrutura montada em seu condomínio (distribuição interna). Isso é algo rápido a se fazer, normalmente fazemos a implantação da estrutura em um dia e no dia seguinte já

Débito Automático Os boletos referentes aos nossos serviços são enviados mensalmente ao banco. Caso você tenha o serviço de *DDA (Débito Direto Autorizado)* ativado em sua conta, os boletos já estarão disponíveis automaticamente no seu banco, facilitando o pagamento. Infelizmente, ainda não contamos com a opção de débito automático. Este

Sinal do Wifi não pega em todos os cômodos do cliente: A tecnologia Wifi em si tem as suas limitações, barreiras como paredes, vidros, lajes. Por isso garantimos a chegada da velocidade até seu roteador, mas dali para frente, principalmente via Wireless/Wifi, não temos como garantir, somente via cabo mesmo.

Quando é feito o Bloqueio da Internet (parcial)? O bloqueio parcial/redução de velocidade é efetuado automaticamente pelo sistema 15 dias após o vencimento da fatura referente à utilização do mês anterior, por exemplo: cliente utilizou a internet no mês 04, a fatura ref. essa utilização irá vencer em 10/05 e

Temos um vídeo explicativo que fala sobre o compartilhamento de Internet: https://www.youtube.com/watch?v=JbNKiyJdAmU Legislação – Posso contratar o serviço de banda larga fixa e dividir com os meus vizinhos? A Lei Geral das Telecomunicações estabelece que a exploração, comercial ou não, de serviço de telecomunicações em regime privado, dependerá de uma

A prestadora de banda larga fixa pode interromper o serviço para manutenção da rede? Tenho direito ao ressarcimento pelo período sem serviço? Caso ocorra a necessidade de interrupção da prestação do serviço por motivo de manutenção, ampliação da rede ou similares, a prestadora de banda larga fixa deverá realizar ampla

Prazos, conforme regulamentação da Anatel: ASSUNTO PRAZO Instalação As solicitações de serviços que não puderem ser efetivadas de imediato devem ser efetivadas em, no máximo, 10 dias úteis a partir de seu recebimento. (Art. 9º da Resolução nº 632/2014 da Anatel) Entrega do documento de cobrança Deve ser entregue 5 dias antes