A prestadora de banda larga fixa pode interromper o serviço para manutenção da rede? Tenho direito ao ressarcimento pelo período sem serviço? Caso ocorra a necessidade de interrupção da prestação do serviço por motivo de manutenção, ampliação da rede ou similares, a prestadora de banda larga fixa deverá realizar ampla
Dia: 20 de julho de 2019
Prazos – Instalação e ReparosPrazos – Instalação e Reparos
Prazos, conforme regulamentação da Anatel: ASSUNTO PRAZO Instalação As solicitações de serviços que não puderem ser efetivadas de imediato devem ser efetivadas em, no máximo, 10 dias úteis a partir de seu recebimento. (Art. 9º da Resolução nº 632/2014 da Anatel) Entrega do documento de cobrança Deve ser entregue 5 dias antes
Atendimento telefônicoAtendimento telefônico
Atendimento telefônico: Nosso atendimento telefônico está disponível 24 horas por dia para Suporte Técnico e Departamentos Comercial/Financeiro de Segunda a Sexta-feira das 8h às 18h e Sábados das 8h às 13h. – Quanto a obrigatoriedade de Horário (Anatel): Segundo a Anatel, as Prestadoras de Pequeno Porte, como a 4u Network