Mês: julho 2019

Condomínio com viabilidade mas sem estrutura montada – DISPONIBILIDADE IMEDIATA: Temos disponibilidade para atender seu condomínio, no entanto ainda não temos a estrutura montada em seu condomínio (distribuição interna). Isso é algo rápido a se fazer, normalmente fazemos a implantação da estrutura em um dia e no dia seguinte já

Débito Automático Os boletos referentes aos nossos serviços são enviados mensalmente ao banco. Caso você tenha o serviço de *DDA (Débito Direto Autorizado)* ativado em sua conta, os boletos já estarão disponíveis automaticamente no seu banco, facilitando o pagamento. Infelizmente, ainda não contamos com a opção de débito automático. Este

Sinal do Wifi não pega em todos os cômodos do cliente: A tecnologia Wifi em si tem as suas limitações, barreiras como paredes, vidros, lajes. Por isso garantimos a chegada da velocidade até seu roteador, mas dali para frente, principalmente via Wireless/Wifi, não temos como garantir, somente via cabo mesmo.

Quando é feito o Bloqueio da Internet (parcial)? O bloqueio parcial/redução de velocidade é efetuado automaticamente pelo sistema 15 dias após o vencimento da fatura referente à utilização do mês anterior, por exemplo: cliente utilizou a internet no mês 04, a fatura ref. essa utilização irá vencer em 10/05 e

Temos um vídeo explicativo que fala sobre o compartilhamento de Internet: https://www.youtube.com/watch?v=JbNKiyJdAmU Legislação – Posso contratar o serviço de banda larga fixa e dividir com os meus vizinhos? A Lei Geral das Telecomunicações estabelece que a exploração, comercial ou não, de serviço de telecomunicações em regime privado, dependerá de uma

A prestadora de banda larga fixa pode interromper o serviço para manutenção da rede? Tenho direito ao ressarcimento pelo período sem serviço? Caso ocorra a necessidade de interrupção da prestação do serviço por motivo de manutenção, ampliação da rede ou similares, a prestadora de banda larga fixa deverá realizar ampla

Prazos, conforme regulamentação da Anatel: ASSUNTO PRAZO Instalação As solicitações de serviços que não puderem ser efetivadas de imediato devem ser efetivadas em, no máximo, 10 dias úteis a partir de seu recebimento. (Art. 9º da Resolução nº 632/2014 da Anatel) Entrega do documento de cobrança Deve ser entregue 5 dias antes

Atendimento telefônico: Nosso atendimento telefônico está disponível 24 horas por dia para Suporte Técnico e Departamentos Comercial/Financeiro de Segunda a Sexta-feira das 8h às 18h e Sábados das 8h às 13h. – Quanto a obrigatoriedade de Horário (Anatel): Segundo a Anatel, as Prestadoras de Pequeno Porte, como a 4u Network