{"id":32,"date":"2019-07-20T13:20:28","date_gmt":"2019-07-20T16:20:28","guid":{"rendered":"https:\/\/faq.4u.com.br\/?p=32"},"modified":"2019-07-20T13:20:28","modified_gmt":"2019-07-20T16:20:28","slug":"interrupcao-do-servico-e-ressarcimento","status":"publish","type":"post","link":"https:\/\/faq.4u.com.br\/?p=32","title":{"rendered":"Interrup\u00e7\u00e3o do Servi\u00e7o e Ressarcimento"},"content":{"rendered":"\n<p><strong>A prestadora de banda larga fixa pode interromper o servi\u00e7o para manuten\u00e7\u00e3o da rede? Tenho direito ao ressarcimento pelo per\u00edodo sem servi\u00e7o? <\/strong><\/p>\n\n\n\n<p>Caso ocorra a necessidade de interrup\u00e7\u00e3o da presta\u00e7\u00e3o do servi\u00e7o por motivo de manuten\u00e7\u00e3o, amplia\u00e7\u00e3o da rede ou similares, a prestadora de banda larga fixa dever\u00e1 realizar ampla comunica\u00e7\u00e3o aos assinantes que ser\u00e3o afetados, com anteced\u00eancia m\u00ednima de 1 semana. Dever\u00e1 ser concedido abatimento no valor da assinatura \u00e0 raz\u00e3o de um 1\/30 por dia; fra\u00e7\u00f5es superiores a 4 horas sem o servi\u00e7o ser\u00e3o consideradas como 1 dia completo. <\/p>\n\n\n\n<p>Fundamenta\u00e7\u00e3o Legal: Art. 46, \u00a7\u00a7 1\u00ba e 2\u00ba da Resolu\u00e7\u00e3o n\u00ba 614\/2013 da Anatel. \u00daltima atualiza\u00e7\u00e3o em 29 de Outubro de 2018<\/p>\n\n\n\n<p><strong>A prestadora deve me ressarcir caso o servi\u00e7o de banda larga fixa apresente problemas? De que forma? <\/strong><\/p>\n\n\n\n<p>Sim. A prestadora deve descontar da assinatura o valor proporcional ao n\u00famero de horas ou fra\u00e7\u00e3o superior a 30 minutos, em caso de interrup\u00e7\u00e3o ou diminui\u00e7\u00e3o da qualidade do servi\u00e7o. <\/p>\n\n\n\n<p>O desconto dever\u00e1 ser efetuado no pr\u00f3ximo documento de cobran\u00e7a ou por outro meio indicado pelo assinante. <\/p>\n\n\n\n<p>Fundamenta\u00e7\u00e3o Legal: Art. 46, \u00a7 2\u00ba da Resolu\u00e7\u00e3o n\u00ba 614\/2013 da Anatel. \u00daltima atualiza\u00e7\u00e3o em 29 de Outubro de 2018<\/p>\n","protected":false},"excerpt":{"rendered":"<p>A prestadora de banda larga fixa pode interromper o servi\u00e7o para manuten\u00e7\u00e3o da rede? Tenho direito ao ressarcimento pelo per\u00edodo sem servi\u00e7o? Caso ocorra a necessidade de interrup\u00e7\u00e3o da presta\u00e7\u00e3o do servi\u00e7o por motivo de manuten\u00e7\u00e3o, amplia\u00e7\u00e3o da rede ou similares, a prestadora de banda larga fixa dever\u00e1 realizar ampla comunica\u00e7\u00e3o aos assinantes que ser\u00e3o [&hellip;]<\/p>\n","protected":false},"author":1,"featured_media":0,"comment_status":"open","ping_status":"open","sticky":false,"template":"","format":"standard","meta":{"footnotes":""},"categories":[1],"tags":[],"class_list":["post-32","post","type-post","status-publish","format-standard","hentry","category-geral"],"_links":{"self":[{"href":"https:\/\/faq.4u.com.br\/index.php?rest_route=\/wp\/v2\/posts\/32","targetHints":{"allow":["GET"]}}],"collection":[{"href":"https:\/\/faq.4u.com.br\/index.php?rest_route=\/wp\/v2\/posts"}],"about":[{"href":"https:\/\/faq.4u.com.br\/index.php?rest_route=\/wp\/v2\/types\/post"}],"author":[{"embeddable":true,"href":"https:\/\/faq.4u.com.br\/index.php?rest_route=\/wp\/v2\/users\/1"}],"replies":[{"embeddable":true,"href":"https:\/\/faq.4u.com.br\/index.php?rest_route=%2Fwp%2Fv2%2Fcomments&post=32"}],"version-history":[{"count":1,"href":"https:\/\/faq.4u.com.br\/index.php?rest_route=\/wp\/v2\/posts\/32\/revisions"}],"predecessor-version":[{"id":33,"href":"https:\/\/faq.4u.com.br\/index.php?rest_route=\/wp\/v2\/posts\/32\/revisions\/33"}],"wp:attachment":[{"href":"https:\/\/faq.4u.com.br\/index.php?rest_route=%2Fwp%2Fv2%2Fmedia&parent=32"}],"wp:term":[{"taxonomy":"category","embeddable":true,"href":"https:\/\/faq.4u.com.br\/index.php?rest_route=%2Fwp%2Fv2%2Fcategories&post=32"},{"taxonomy":"post_tag","embeddable":true,"href":"https:\/\/faq.4u.com.br\/index.php?rest_route=%2Fwp%2Fv2%2Ftags&post=32"}],"curies":[{"name":"wp","href":"https:\/\/api.w.org\/{rel}","templated":true}]}}